INFORMATION

热力服务“暖”人心赠予锦旗表谢意

　　一面锦旗，一份肯定

　　寥寥数语，看似平常

　　却诉说着企业与用户的暖心故事

　　一声声感谢，汇聚了浓浓真情

　　传递着全心全力保供热

　　脚踏实地为民生的磅礴力量

　　11月26日上午，韩城市千祥小区业主代表将一面印着“集中供热解民忧、服务人民送温暖”的锦旗送到了热力公司，诚挚地对热力公司的周到服务以及供热管家金鹏的认真负责表示感谢，供热服务部、市场开发部、综合管理部等部门负责人进行了热情的接待。

　　千祥小区是今年接入我公司集中供暖并“直管到户”的老旧小区，新接小区首年用热过程中，单户、整楼不热的问题时有发生，为供热服务工作带来了新的挑战。负责千祥小区的“供暖管家”金鹏，通过工单派遣知悉，1号楼一位用户反映暖气设施不热，家中温度低。他立即与该用户取得了联系，并约定好时间入户维修。经现场排查，因入户管道过滤器和球阀处堆积了较多的施工焊渣、沙石、麻绳头、塑料残片及各类杂物影响管道正常循环，导致暖气回水温度较低。他立刻对楼道过滤器及管道进行清理、排气，回水温度有了明显的提升。其他业主得知后，反映家中存有同样的问题，金鹏顾不上吃饭、休息，逐层为用户解决不热问题。他娴熟的维修技术、细致周到的服务得到用户连连好评和高度称赞。