泾·汉·乾片区供热调度客服中心已全面启用

分类：瑞行资讯
作者：瑞行集团
来源：泾·汉·乾
发布时间：2020-11-18 15:16
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　　随着供热工作的正常运行，泾·汉·乾片区公司供热调度客服中心已全面启用，为本年度生产运行精细化管理和冬季供暖工作顺利开展提供坚实服务保障。

　　供热调度客服中心，以“为热用户服务的满意度”为宗旨，积极打造便民服务平台。有效推进“互联网+供热”的新业态工作模式，实现供热各项数据实时联网共享，实时监控各热力站设备运转是否正常，居民供热温度是否达标，并对供热异常情况能够及时调整和处理，进而保障供热系统安全、稳定运行。

　　热用户通过拨打调度客服中心24小时服务电话（36229939），快速办理咨询、诉求、报修等供热业务。客服人员将用户诉求第一时间反馈调度人员，调度人员通过派工单形式，派单至各小区维保扎点工作人员，维保人员接到调度的任务派单后，将按照指令快速高效解决用户供热问题，为提升工作效率，进一步改善供热质量，提供了有效的数据支撑。