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全员上阵保障用户精准服务品质供热 ——泾·汉·乾片区召开2021-2022采暖季“全员管家”用户服务工作动员大会暨启动大会

　　为进一步落实好2021-2022采暖季直管到户及用户服务工作，推动片区公司全员参与供暖季用户服务的举措，8月27日，泾·汉·乾片区公司组织召开2021-2022采暖季“全员管家”用户服务工作动员大会暨启动大会，片区全员参会。

　　片区经营副总经理范静首先介绍了“全员管家”用户服务工作的组织结构，明确了用户服务管理体系和管理流程。用户服务负责人赵瑾详细介绍了“全员管家”用户服务工作方案、工作分工、激励政策。范静代表片区领导班子与用户服务负责人签订目标责任书，同时，各级客服主管、组长及管家也现场签订了目标责任书。市场开发部、生产管理部、财务计划部的三位管家代表进行表态发言。

　　瑞行集团副总裁、泾·汉·乾片区总经理白超作“全员上阵保障用户，精准服务品质供热”主题讲话。白总详细阐述了推行“全员管家”用户服务工作的原因及目的，以及如何实现精细管控、品质供热工作，确保片区今冬采暖季的安全平稳和经济运行。

　　就进一步落实好“全员管家”用户服务的工作，从供暖前准备到供暖期间服务等方面，白总提出了具体工作要求：充分调研，逐一建档；合理规划收费进度，确保供热前收费结束；供热前期全员待命，随时处理各类问题；合理规划工作时间，两手工作都要硬；全体高管服务管家、确保一线高效工作。