情牵热用户 心暖千万家
为做好2021-2022年度供暖工作，切实做好预警预判工作，有效落实集团“安全生产、经济运行、精细管控、品质供热”总体要求，时刻绷紧安全生产这根弦，强化责任落实，切实做好设施运行维护和应急保障。阎良热力在供暖季积极开展“访民问暖”活动，第一时间发现问题、研究问题、解决问题，及时回应群众诉求，提高服务质量，确保群众满意。
为全面提升供热保障服务水平，确保群众平安温暖过冬，阎良城北热力成立客户服务中心，对用户投诉问题早安排、早行动、早落实，坚持每日早班会制度，结合气候等特点对发现问题进行分析研判，利用智慧热网监控手段进行生产调度调控，域内实行分片包干，严格落实主题责任，提升供热服务质量，为群众营造良好生活环境。
用户服务,供热,访民问暖
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图片ALT信息： 西安瑞行城市热力发展集团有限公司
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