为保障今冬正常供热，连日来，长安热力提前谋划、及早部署，扎实有效推进供热前期准备工作，全力以赴保障我区居民温暖过冬。

　　今年，长安热力正式启动智慧供热系统运行调度决策支持平台建设，“收费客服系统”、“远程监控系统”、“智能热网监测系统”、“热网水力计算分析软件”、“设备巡检系统”等公司智慧供热系统不断完善升级，有助于提升公司供热系统运行的安全性、可靠性、均衡性，加强供热全过程的运行管控，提高供暖品质。

　　今年采暖期，长安热力设置9个中心站，实施网格化管理，配备专业小区管家186人。执行“逢五测温”制度，定期访民温暖，在每月的5号、15号、25号组织公司人员入户抽测温度，近距离了解民意，及时掌握小区供暖情况。

　　同时开设24小时电话热线，及时处理大家的用热问题。居民也可通过客服热线965166、中心站服务电话以及长安热力微信小程序反映问题。今年965166客服热线增至31条线路，16位工作人员轮班值守，保证第一时间接听、处理热用户诉求。

　　在各小区中转换热站和2号热源站里，站内工作人员正在对供热设备进行全面检查和维修，并对二次管网注水压力实时监测，确保出现问题能够快速反应、处理及时。同时，工作人员还走进住户家中，对供热管网进行全面排查检修，切实提升供热设备保障能力，确保今冬供热安全和供热质量。